Eine Kundin, die ich in ihrem Change-Projekt begleite, äußerte kürzlich ihre Bedenken über die Kommunikationsstrategie. Sie kommt ursprünglich aus dem Marketing und hatte bisher wenig Erfahrung mit Change-Kommunikation. Sie wollte, dass die Mitarbeiter sich aktiv informieren, anstatt ständig mit Informationen bombardiert zu werden.
Herausforderungen der Change-Kommunikation
Anfangs setzte sie auf Pull-Marketing, um das Interesse der Mitarbeiter zu wecken. Die Zugriffszahlen auf die Intranetseite blieben jedoch sehr niedrig. Bei etwa 1500 betroffenen Mitarbeitern waren nur 20 bis 30 Zugriffe auf die Intranetseite zu verzeichnen. Der Grund dafür war die Unterschätzung des Informationstrichters.
Der Informationstrichter
Der Informationstrichter beschreibt das Phänomen, dass viele Informationen im täglichen Rauschen verloren gehen. Zwischen Arbeits-E-Mails, Gesprächen und anderen Ablenkungen bleibt wenig von den gesendeten Informationen hängen. Daher ist eine Langläuferkommunikation erforderlich, die über einen längeren Zeitraum stetig präsent bleibt.
Langläuferkommunikation als Lösung
Anstatt auf kurze, laute Kampagnen zu setzen, sollte die Kommunikation langfristig angelegt sein. Sie sollte nicht nur während der Projektlaufzeit, sondern auch danach fortgeführt werden, um sicherzustellen, dass neue Verhaltensweisen und Prozesse verankert werden. Die Intensität und Detaillierung der Botschaften sollte an die jeweilige Projektphase und Zielgruppe angepasst werden.
Fazit
Für erfolgreiche Change-Kommunikation ist ein Langläufer-Kommunikationskonzept entscheidend. Es muss flexibel sein und auf die Bedürfnisse der Zielgruppe eingehen, um sicherzustellen, dass die relevanten Informationen ankommen und die Veränderung nachhaltig unterstützt wird.
Unterstützung bei Change-Projekten
Wenn du mehr über effektive Change-Kommunikation erfahren oder Unterstützung für dein Projekt benötigst, fülle das Kontaktformular aus, das in den Show Notes verlinkt ist. Ich melde mich innerhalb von ein bis zwei Tagen bei dir, und wir vereinbaren einen Termin für eine kostenlose Kurzberatung.
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