Wie kann man gute Change-Kommunikation effizient gestalten, ohne dabei zu viel Zeit oder Geld zu verschwenden? In diesem Artikel beleuchten wir die fünf wichtigsten Aspekte, die eine erfolgreiche Change-Kommunikation ausmachen und wie man diese optimal umsetzt.
1. Sticky Kommunikation von Anfang an
Gute Kommunikation muss von Anfang an „sticky“ sein, das heißt, sie muss so ansprechend sein, dass die Zielgruppe bereits beim ersten Kontakt neugierig wird und dranbleiben möchte. Der erste Touchpoint, sei es die Betreffzeile einer E-Mail oder die Überschrift eines Posters, sollte fesselnd und einladend sein. Vermeiden Sie langweilige und generische Ankündigungen wie „Roll out Ihres neuen E-Mail-Programms“ und setzen Sie stattdessen auf kreative und ansprechende Formulierungen.
2. Nutzung von Bildern
Bilder spielen eine entscheidende Rolle in der Change-Kommunikation. Nutzen Sie qualitativ hochwertige Stockfotos oder noch besser, eigene Fotos, die Ihre Mitarbeiter und Arbeitsumgebungen zeigen. Eigene Bilder schaffen eine persönliche Verbindung und zeigen, dass es um Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter geht. Hierbei können einfache Handyfotos bereits eine große Wirkung erzielen.
3. Storytelling
Storytelling ist ein mächtiges Werkzeug im Change Management, das jedoch noch zu selten genutzt wird. Gute Geschichten können Emotionen wecken und Ihre Mitarbeiter zum Umdenken und Handeln motivieren. Beispiele aus anderen Bereichen, wie das Storytelling von Harley Davidson, zeigen den Erfolg dieses Ansatzes. Nutzen Sie Geschichten, um Ihre Change-Prozesse greifbar und nachvollziehbar zu machen.
4. Kontinuität
Kontinuität in der Kommunikation ist essenziell. Ein einmaliges Feuerwerk reicht nicht aus. Es ist wichtig, ein konstantes Grundrauschen zu erzeugen und regelmäßig zu kommunizieren, selbst wenn der Alltag stressig wird. Kontinuierliche Kommunikation zeigt, dass das Projekt wichtig ist und schafft Vertrauen bei den Mitarbeitern. Vermeiden Sie es, geplante Newsletter oder Podcasts zu verschieben oder gar ausfallen zu lassen.
5. Konsistenz
Konsistenz in der Kommunikation bedeutet, ein einheitliches Erscheinungsbild und eine klare Linie zu wahren. Nutzen Sie Templates für Ihre E-Mails und anderen Kommunikationsmittel, um sicherzustellen, dass jedes Mal das gleiche Look and Feel vorhanden ist. Ein einheitliches Layout erleichtert nicht nur die Erstellung von Inhalten, sondern sorgt auch für Wiedererkennung und Professionalität.
Fazit
Obwohl diese fünf Punkte eigentlich grundlegende Aspekte guter Kommunikation sind, werden sie oft vernachlässigt. Sticky Kommunikation, der gezielte Einsatz von Bildern, Storytelling, Kontinuität und Konsistenz sind Schlüssel zum Erfolg. Wenn Sie diese Prinzipien beachten, wird Ihre Change-Kommunikation deutlich effektiver und ressourcenschonender.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie diese Punkte auf Ihr spezielles Projekt angewendet werden können, buchen Sie einen virtuellen Kaffee-Termin mit mir über den Link unter diesem Artikel.
Hier kannst du die ganze Podcastfolge hören:
